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LIVRAISON ET RETOURS

🚚 Politique de livraison

Nous livrons nos produits de skincare coréens avec soin afin de garantir leur qualité jusqu’à votre porte.

Délais de livraison : 

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

  • Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :

    • Dakar : 1 à 2 jours ouvrés

    • Sous région : 3 à 7 jours ouvrés

Frais de livraison :

  • Les frais de livraison sont calculés plus ou moins au moment du paiement.

  • La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

🔄 Politique de retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité 🤍

Retours :

  • Vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

  • Les produits doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour : 

  1. Contactez-nous par email à [votre email] en indiquant votre numéro de commande.

  2. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

  3. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué.

Remboursements :

  • Les remboursements sont réalisés sous 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part).

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